Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 13/14 DSGVO. Stand: August 2026.

1. Verantwortlicher

VolksWarm GmbH
Lauenburger Straße 30, 21502 Geesthacht, Deutschland
E-Mail: info@volkswarm.de
Telefon: +49 176 45174290

2. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21) gegen die Verarbeitung. Verarbeitungen auf Basis einer Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (für Schleswig-Holstein: Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz, ULD).

3. Aufruf der Website (Server-Logs / Hosting)

Diese Website wird auf einem Server der STRATO GmbH (STRATO AG) in Deutschland gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet (insbes. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Datei, Browser/Betriebssystem). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, störungsfreien Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Auftragsverarbeiter (STRATO) besteht ein Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO; die Server befinden sich in Deutschland – eine Übermittlung in Drittländer findet zu diesem Zweck nicht statt.

4. Anfrage über das Formular, den Funnel, per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns über das Anfrage-Formular („Angebot anfordern“), per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, PLZ/Ort, Gebäudetyp, aktuelle Heizung, Zeitrahmen, Angaben zum Gebäude wie Baujahr, Wohnfläche, Dämmzustand, Personenzahl und bisheriger Energieverbrauch, für die unverbindliche Förderschätzung eine grobe Einkommensangabe (Haushaltseinkommensklasse) sowie Ihre Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Erstellung eines Angebots. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage).

Weitergabe an Partnerunternehmen bei fehlender Kapazität: Sind bei uns zum gewünschten Zeitpunkt oder am Ort Ihrer Anlage keine Kapazitäten frei, geben wir – auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, siehe AGB § 2 Abs. 3) – Ihre Anfragedaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Objektadresse, Angaben zum Gebäude und zur bisherigen Heizung) an ein anderes qualifiziertes Fachunternehmen (Partnerunternehmen) weiter. Dieses darf Ihnen ein Angebot zusenden und Sie dazu per E-Mail und telefonisch kontaktieren. Das Partnerunternehmen ist für die weitere Verarbeitung selbst verantwortlich. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (info@volkswarm.de, Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Ihre Anfrage-Daten werden zur Bearbeitung in unserem CRM-System (eigene Datenbank auf dem oben genannten Server in Deutschland) gespeichert und zusätzlich per E-Mail an unsere Adresse info@volkswarm.de übermittelt und dort bearbeitet. Für den E-Mail-Versand und unser Postfach setzen wir als Auftragsverarbeiter die STRATO GmbH (STRATO AG), Deutschland, ein; die Server befinden sich in Deutschland bzw. der EU (Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten werden lokal ausgeliefert bzw. es werden die auf Ihrem Gerät vorhandenen Systemschriften genutzt. Es findet keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) und damit keine Übertragung Ihrer IP-Adresse an Dritte zu diesem Zweck statt.

6. Cookies, Google Ads & Reichweitenmessung

Wir setzen zur Messung des Erfolgs unserer Werbeanzeigen den Dienst Google Ads mit dem „Google-Tag" (gtag.js) der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Damit können wir nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine Anfrage stellen (Conversion-Messung). Hierbei können Cookies gesetzt und Daten (u. a. gekürzte IP-Adresse, Klick- und Conversion-Informationen) an Google übertragen werden; eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln / EU-US Data Privacy Framework).

Diese Cookies und die Datenübertragung werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert. Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Einwilligung über ein Consent-Banner ab; bis dahin ist der Google-Tag über den „Consent Mode" auf abgelehnt gestellt und setzt keine Marketing-Cookies. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen.

Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

7. Reichweiten- und Marketing-Analyse

Zur Analyse und Verbesserung unseres Angebots erfassen wir statistische Nutzungsdaten: den Aufruf einer Seite, die ungefähre Verweildauer, die Herkunft (auf Basis der IP-Adresse ermittelter grober Standort, z. B. Stadt/Region auf Basis der IP-Adresse) sowie den Fortschritt im Anfrage-Formular (z. B. bis zu welchem Schritt ausgefüllt wurde und ob ein Angebot angefordert wurde). Diese Daten werden in unserer eigenen Datenbank gespeichert und nicht an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung und statistischen Auswertung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (info@volkswarm.de).

8. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS (TLS).